Chính sách vận chuyển

Giao Hàng Nhanh – An Toàn – Đúng Hẹn

Rakki cam kết chính sách vận chuyển nhanh – đúng hẹn – an toàn trên toàn quốc. Mỗi đơn đều được đóng gói kỹ lưỡng và gửi qua các đối tác vận chuyển uy tín, đảm bảo bạn nhận được sản phẩm nguyên vẹn và đúng như mong đợi.

Phạm vi giao hàng

Rakki hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng qua:

  • Shopee: Rakki Bag

  • Facebook, Instagram, TikTok Shop

  • Đặt hàng trực tiếp qua inbox, Zalo hoặc số hotline

Đơn vị vận chuyển

Rakki hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, giúp đảm bảo quá trình giao hàng nhanh chóng và an toàn:

  • Giao hàng tiêu chuẩn (Nội thành & Toàn quốc):  Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Shopee Express…

  • Giao hàng hoả tốc (nội thành TP.HCM): GrabExpress (áp dụng với đơn hàng đặt trực tiếp).

Thời gian giao hàng

Khu vực Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành TP.HCM 1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác 3 – 5 ngày làm việc
Khu vực huyện, vùng sâu 5 – 7 ngày làm việc

⏰ Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình hình thời tiết, lễ Tết hoặc điều kiện vận chuyển của bên thứ ba.

Phí vận chuyển

  • Đơn hàng Shopee: Phí vận chuyển tính theo chính sách của Shopee và có thể được hỗ trợ phí ship theo từng chương trình khuyến mãi.

  • Đơn hàng qua fanpage/Insta: Rakki sẽ báo phí vận chuyển cụ thể khi xác nhận đơn (theo bảng giá của đối tác vận chuyển).

🚚 Rakki thường xuyên có chương trình freeship hoặc hỗ trợ phí ship cho khách hàng thân thiết.

Chính sách xử lý giao hàng lỗi

Trong trường hợp:

  • Hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển

  • Giao sai mẫu, sai màu hoặc sản phẩm lỗi do vận chuyển

👉 Rakki sẽ chịu 100% trách nhiệm và chi phí phát sinh để đổi/trả hàng hoặc gửi lại hàng đúng theo đơn đặt.

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ được cung cấp mã vận đơn để dễ dàng theo dõi tình trạng giao hàng thông qua:

  • Ứng dụng Shopee

  • Link tra cứu của GHTK, GHN

  • Tin nhắn xác nhận từ Rakki qua fanpage hoặc Instagram

Cam kết từ nhà Rakki

Chúng tôi hiểu rằng, việc giao hàng đúng hẹn – đúng sản phẩm – đúng cam kết chính là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm. Rakki luôn làm việc chỉn chu để mỗi chiếc túi vải chần bông handmade đến tay bạn thật an toàn và nguyên vẹn.

Giỏ hàng